Políticas de Privacidad

En NUNA – Café y Espíritu (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, “nuestro”), con domicilio en Calle 29 # 55-53, Medellín, Antioquia, Colombia, correo juan@nuna-cafe.com,
nos comprometemos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, proveedores y visitantes de nuestro sitio web www.nuna-cafe.com (el “Sitio”). 

1. ¿Quiénes somos y para qué tratamos sus datos?

Recogemos datos personales con motivo de la prestación de nuestros servicios de desarrollo y comercialización de tecnología para la post-cosecha de café, así como para la gestión del Sitio web, la atención al cliente, el envío de comunicaciones comerciales, la analítica web y el uso de herramientas tecnológicas de inteligencia artificial (IA) aplicadas a la agricultura.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar, según el caso:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, razón social, NIT o identificación tributaria, cargo, empresa.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad, país.

• Datos de navegación y uso del Sitio: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, hora de acceso, cookies u otras tecnologías de seguimiento.

• Datos técnicos, operativos y de uso de nuestros productos/servicios de IA o IoT vinculados a la post-cosecha del café (cuando aplique) como sensores, datos de procesamiento, métricas agrícolas, etc.

• Datos para la facturación, pagos o suscripciones (cuando aplique): información bancaria, método de pago, facturas, plan contratado.
  
  

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación comercial, contratación, facturación, soporte técnico y atención al cliente.

• Envío de comunicaciones comerciales, boletines, actualizaciones de productos, siempre que haya dado su consentimiento.

• Analítica web, mejora de nuestros servicios y productos, desarrollo de nuevas funcionalidades de IA, optimización de la experiencia de usuario.

• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables.

• Gestión de cookies y tecnologías de seguimiento, ajustándose a su configuración.
  
  

4. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• El cumplimiento de una obligación contractual cuando existan relaciones comerciales.

• El consentimiento explícito del usuario para tratamientos específicos como comunicaciones comerciales o seguimiento mediante cookies.

• El interés legítimo de la Empresa para la analítica web y mejora de servicios, siempre que no prevalezcan los derechos fundamentales del interesado.

• Cumplimiento de obligaciones legales.
  
  

5. Destinatarios o categorías de destinatarios

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos, de almacenamiento en la nube, analítica web, plataformas de IA o IA agrícola, que actúan como encargados del tratamiento.

• Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.

• En su caso, otras empresas del grupo o colaboradores externos para ofrecerle servicios contratados.
  
  

6. Transferencias internacionales de datos

Dado el carácter tecnológico e internacional de nuestros servicios, puede haber transferencia de datos al extranjero (por ejemplo, proveedores alojados fuera de Colombia). En este caso, garantizamos que la transferencia se realiza conforme a la normativa aplicable y que se adoptan garantías adecuadas para la protección de sus datos.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento del Sitio, la analítica web y la personalización de contenidos. Usted puede configurar su navegador para que no acepte cookies o para que sea avisado cada vez que se instale una. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies [enlace].

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recogidos. Posteriormente, se bloquean o eliminan conforme a nuestra política de conservación, o se anonimizan si seguimos usándolos para estadísticas.

9. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:

• Solicitar el acceso a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión (“derecho al olvido”) cuando procede.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerse al tratamiento de sus datos.

• Solicitar la portabilidad de sus datos (cuando proceda).

• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
  Para ejercer estos derechos, diríjase por escrito a nuestro correo juan@nuna-cafe.com
  Dirección: Calle 29 # 55-53, Medellín, Antioquia, Colombia.